影像相關常見問題
連線時，看不見對方畫面
1. 請遠端檢查其鏡頭是壞掉
2. 檢查本端防火牆或DMZ是否設定正確
3. 檢查是否選擇正確的影像輸入(Camera 1, or Camera 2….)
一般而言，第二種情形較常發生，若無法解決，請洽經銷商或來電諮詢，謝謝。
註：若麥克風上的mute鈕一直呈現紅色，請與經銷商或來電諮詢，可能是麥克風或主機本身麥克風port故障
未連線時鏡頭看不見自己的畫面音
狀況可分為兩種：
1.自己為藍色畫面：可能開機時，有阻礙鏡頭轉動的動作，使主機偵測不到鏡頭。請檢查鏡頭下方的轉動圓盤是否有雜物阻礙轉動。若有，請小心謹慎的用毛刷刷掉，或是用風把灰塵吹走。若仍無法恢復正常，請與經銷廠商或與公司聯絡。
2.自己為黑色畫面：表示鏡頭已故障，需送回原廠換鏡頭。請與經銷廠或本公司聯絡。
影像相關常見問題
連線時，看不見對方畫面
1. 請遠端檢查其鏡頭是壞掉
2. 檢查本端防火牆或DMZ是否設定正確
3. 檢查是否選擇正確的影像輸入(Camera 1, or Camera 2….)
一般而言，第二種情形較常發生，若無法解決，請洽經銷商或來電諮詢，謝謝。
註：若麥克風上的mute鈕一直呈現紅色，請與經銷商或來電諮詢，可能是麥克風或主機本身麥克風port故障
未連線時鏡頭看不見自己的畫面音
狀況可分為兩種：
1.自己為藍色畫面：可能開機時，有阻礙鏡頭轉動的動作，使主機偵測不到鏡頭。請檢查鏡頭下方的轉動圓盤是否有雜物阻礙轉動。若有，請小心謹慎的用毛刷刷掉，或是用風把灰塵吹走。若仍無法恢復正常，請與經銷廠商或與公司聯絡。
2.自己為黑色畫面：表示鏡頭已故障，需送回原廠換鏡頭。請與經銷廠或本公司聯絡。